Refund policy

سياسة الاسترجاع والاسترداد – ميسم

 

نسعى دائمًا في ميسم لتقديم أفضل تجربة شراء لعملائنا الكرام. في حالة رغبتك في استرجاع المنتج، يرجى الالتزام بالشروط التالية:

مدة الاسترجاع
يمكن طلب استرجاع المنتج خلال 24 ساعة من وقت استلامه.

حالة المنتج
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، مع جميع الملحقات والتغليف الأصلي.

تكاليف الشحن

إذا كان الاسترجاع نتيجة خطأ العميل، يتحمل العميل كامل تكاليف الشحن.

إذا كان الاسترجاع نتيجة خطأ من ميسم – Mysam، سنتحمل نحن كامل تكاليف الشحن.

إجراءات الاسترجاع والدفع

تواصل معنا عبر الواتساب:

01558226675

01508283451

بعد استلام وفحص المنتج المرتجع، سيتم استرداد المبلغ المدفوع بالكامل بنفس طريقة الدفع .

منتجاته معيبة أو خاطئة
إذا وصل المنتج معيبًا أو مختلفًا عن طلبك، سيتم استبداله أو استرداد المبلغ بالكامل دون أي خصم، على أن يتم إعلامنا خلال 24 ساعة من الاستلام